联系我们 - 《麻将胡了》PG 专区支持中心

主要联系方式一览

我们提供了多种沟通渠道，覆盖不同场景下的用户需求。以下为各渠道的详细信息与适用场景说明。请优先使用邮件或工单系统进行非紧急咨询，以便我们保留完整的沟通记录，为你提供更准确的后续支持。

• 业务咨询邮箱： [email protected] —— 适用于一般性问题、账号异常、游戏内 Bug 反馈。
• 商务合作邮箱： [email protected] —— 适用于内容转载授权、广告合作、联合推广等商务事宜。
• 紧急备用入口专线： 当主入口失效时，请直接访问 peer.menina-pg.com 首页，页面顶部会置顶显示当前可用节点。
• 在线客服系统： 点击页面右下角的「在线咨询」气泡，即可与值班客服进行实时对话。服务时段内平均等待时间低于 1 分钟。

联系方式信息卡片

工作时间与服务承诺

我们的客服团队实行 7×12 小时轮班制，具体服务时间为北京时间每日 09:00 至 21:00（含周末及法定节假日）。在非服务时段内，你仍可通过邮件或工单系统提交问题，我们将在下一个工作日开始后的 2 小时内处理你的请求。

为了让你对服务预期有清晰的认知，我们在此明确承诺以下处理标准：

1. 所有通过邮件提交的咨询，将在 24 小时内收到首次回复，无论问题是否已解决，你都会获得明确的进展说明。
2. 涉及备用入口无法访问的紧急问题，我们将在 15 分钟内通过邮件回复最新的可用节点地址。
3. 对于游戏内数据异常或疑似丢失的问题，我们会在 48 小时内启动核查流程，并在 5 个工作日内给出最终处理结果。
4. 所有用户提交的个人信息及沟通记录，均受到严格保密，详细条款请参阅本页底部的「隐私说明」链接。

我们深知，在游戏过程中遇到连接问题或账号异常是极其影响体验的。因此，我们的服务原则是「先解决，后解释」——优先确保你能回到游戏，再处理背后的原因分析。

部门职责与联系指引

为了加速问题解决，请根据你的需求类型选择合适的部门进行沟通。错误地将技巧类问题发送至商务部门，可能会延误你获得答案的时间。

内容与攻略编辑部

该部门负责处理所有关于《麻将胡了》技巧、番型规则、《麻将胡了2》新玩法解析等内容的咨询。如果你在阅读攻略后仍有疑问，或希望我们针对特定牌型进行专题分析，请邮件至 [email protected]。我们每月会选取 10 个最具代表性的读者问题，制作成深度解析文章发布在首页。

技术与运维部

该部门专注于解决备用入口的连接稳定性、页面加载速度、浏览器兼容性等技术问题。如果你遇到页面无法打开、游戏卡顿或资源加载失败等情况，请在邮件中附上你的网络诊断截图（如 ping 结果）以及浏览器版本号，这将使我们的工程师能够更快地定位问题。技术部直邮：[email protected]。

用户运营与活动部

该部门负责玩家社群的维护、线上活动的策划以及用户反馈的收集。如果你想参与我们的「月度最佳攻略评选」或「玩家实战数据分享计划」，欢迎联系 [email protected]。我们会在活动开始前 3 天通过邮件通知所有已注册用户。

常见问题快速解答

在发送邮件之前，请浏览以下高频问题及解答。这里汇总了 80% 以上的用户咨询内容，或许能为你节省等待时间。

1. 如何获取最新的备用入口地址？

最简单的方式是直接访问我们的主域名 peer.menina-pg.com，首页会自动检测并跳转至当前可用的节点。你也可以通过邮件订阅「入口状态通知」，当节点发生变更时，我们会主动发送新地址至你的邮箱。

2. 游戏内购买的虚拟道具可以退款吗？

根据 PG SOFT 的平台政策，虚拟道具一经使用，原则上不支持退款。若因系统错误导致扣款未到账，请在 72 小时内联系客服并提供交易订单号，我们将协助你与支付渠道进行核查。

3. 我可以在直播平台直播《麻将胡了》吗？

可以。PG SOFT 允许个人主播在非商业盈利的前提下进行直播。若你的直播内容涉及打赏收益或品牌赞助，则需通过 [email protected] 提交书面授权申请。

4. 网站是否有官方玩家交流群？

目前我们主要通过邮件组与用户保持联系。你可以发送任意邮件至 [email protected]，邮件标题注明「订阅玩家通讯」，即可定期收到包含技巧文章与版本更新的 Newsletter。